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退货换流程

 一.宁夏当地客户可以上门办理退换货业务。

1.客户首先和我们客服或者销售人员取得联系,我们将安排配送人员会带着更换后的商品/退货单为您上门办理退换货服务。

2.为您上门办理退换货时请您将所需退回商品、发货单连同发票一起退还给配送人员。

3.配送人员验收完毕后会将更换后的商品当场交到您手中或当场为您办理退款服务。

特殊说明:原订单订购时选择的支付方式为货到付款或POS机刷卡付款,为您上门办理退换货时会退现金给您,POS机刷卡付款的我们将钱退还至您所刷银行卡中;其他支付方式,我们会在收到退回货物后尽快将货款原渠道返还。(财务办理退款成功后会短信通知您)

二.不支持上门办理退换货的区域,请您严格按以下步骤进行操作。

1.您致电客服中心办理、或者店面销售人员为您生成退换货单; 

2.退换货单生成后,首先您要将产品通过物流发回我公司。

3.为确保退回商品收到后及时为您办理,请退回货物时一并附上订单发货单及发票。 

4.我们收到货物后,会对您退回的商品进行质检,然后根据您的需求进行退换货操作。

5.若办理退货,退款会使用您原订单的支付方式进行退回,支付现金的订单可选择邮政汇款或银行转账退款。采用这两种方式退款到达您的帐户会需要一定的时间,银行转帐会根据不同银行间跨行转账的到账期而不同,邮局汇款则可能因邮局地域之间差异而不同。

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